О письменных обращениях граждан, поступивших в Министерство здравоохранения Омской области за период с января по март 2011 года
За первый квартал 2011 года в Министерство здравоохранения Омской области и вышестоящие органы власти поступило 721 письменных обращений граждан. Увеличение числа обращений граждан произошло за счет большей активности жителей практически всех муниципальных образований.
По итогам рейтингового ранжирования муниципальных районов Омской области наибольшую активность по обращениям в Министерство здравоохранения и вышестоящие органы проявили жители города Омска – 502 – (69,9 % от общего числа); Омского района – 32 (4,4 %); Марьяновского района – 12 (1,7%); Калачинского района – 10 (1,4 %); Саргатского – 9 (1,2%); Знаменского и Москаленского районов – 7 (0,97 %); Исилькульского и Таврического районов – по 6 обращений (0,83 %).
В обращениях граждан содержалось 752 вопроса. Значительное число обращений граждан затрагивало следующий спектр вопросов:
1) по организации лечебно-диагностической помощи –262 (34,8 %);
2) о недостатках при получении лечения и обследования –126 (16,8 %); Омский район – 8 обращений; Марьяновский – 5;
3) по вопросам медико–социального освидетельствования – 49 (6,5%); от жителей города Омска – 21; Марьяновского района -4; Знаменского, Называевского, Омского, Тарского – по 2 обращения;
4) по поводу дополнительного лекарственного обеспечения –38 (5,0 %); от жителей города Омска – 23;
5) по поводу заработной платы работников здравоохранения – 33 (4,4%); от медицинских работников г. Омска – 20!; Нововаршавский и Омский районы - по 2 обращения, по одному обращению из Исилькульского, Кормиловского, Любинского, Муромцевского, Одесского, Павлоградского, Русско-Полянского, Тевризского и Тюкалинского районов;
6) по поводу нарушений в действиях медицинских работников и администрации учреждений здравоохранения – 32 (4,3 %); от жителей г. Омска – 25;
7) по поводу качества оказания медицинской помощи – 30 (4,0 %): от жителей города Омска – 21!; Знаменский и Муромцевский районы по 2 обращения;
8) по поводу недостатков в организации работы лечебно–профилактических учреждений – 30 (4,0 %);
15 обращений - от жителей города Омска;
9) по поводу санаторно-курортного лечения – 18 (2,4 %); от жителей г. Омска – 16!
10) о необходимости оказания помощи в зубопротезировании – 17 (2,3%); от жителей г. Омска-15; по одному обращению из Москаленского и Омского районов;
11) по поводу несогласия с платностью лечения в государственных (бюджетных) и муниципальных учреждениях здравоохранения – 15 (2,0%); 14- от жителей г.Омска! одно обращение из Саргатского района;
12) по поводу грубости медицинского персонала – 13 (1,7 %) – МУЗ города Омска – 9 обращений; по одному обращению от жителей Калачинского, Омского и Саргатского районов.
13) по жилищным вопросам – 12 (1,6%);
14) просьбы об оказании финансовой помощи на лечение – 10 (1,3 %); 7 от жителей г. Омска, 2 обращения из Муромцевского района;
15) о необходимости оказания помощи по эндопротезированию – 8 (1,06%);
16) по вопросам коррупции в отрасли – 6 (0,8 %) – все от жителей г. Омска!
17) о необходимости оказания помощи по слухопротезированию – 3 (0,4%);все от жителей г. Омска;
Следует отметить, что наряду с жалобами и обращениями о помощи, в Министерство здравоохранения Омской области за первый квартал 2011 года поступили обращения и с благодарностями медицинским работникам – всего 49 или 6,5 % от числа всех. Наибольшее число благодарностей поступило от жителей города Омска – 37. Из Павлоградского –3, Омского района - 2, Знаменского, Муромцевского, Нижнеомского, Нововаршавского, Саргатского районов по 1.
Обращаем внимание на то, что для удобства граждан и оперативного разрешения возникающих вопросов, затрагивающих сферу полномочий Министерства здравоохранения Омской области, функционирует официальный сайт Министерства здравоохранения Омской области (www.mzdr.omskportal.ru), а также работает Общественная приемная в здании Министерства здравоохранения Омской области по адресу: улица Красный путь, 6.
В соответствии с Указом Президента РФ от 28 апреля 2008 г. № 607 "Об оценке эффективности деятельности органов местного самоуправления городских округов и муниципальных районов", показатель удовлетворенности населения доступностью и качеством медицинской помощи является важнейшим критерием оценки. Письменные обращения граждан (жалобы) в вышестоящие органы имеют прямую связь с показателем удовлетворенности.
|
|
